QUESTIONS FRÉQUENTES

Votre commande est enregistrée dès que vous cliqué sur le bouton COMMANDER. Le numéro de votre commande vous est communiqué et un message de confirmation vous indique que votre commande a bien été prise en compte. Dès que nous avons reçu votre paiement, nous procédons à la préparation de commande sous 24 heures de manière à remettre au plus vite votre colis au transporteur. Nous vous envoyons ensuite un email avec le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre livraison.

Vous pouvez annuler tant que votre produit n’est pas expédié. Rien de plus simple, il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un email. Si vous êtes déjà débité, vous serez remboursé sous 48 heures maximum.

Si le produit a été expédié, vous pouvez refuser le colis auprès du livreur.

Si vous avez réceptionné le produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Si l’un des produits commandés ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et nous le renvoyer dans son état d’origine. Vous n’avez pas à justifier de motif ni à payer de pénalités. Un formulaire vous permettant de nous informer de votre désir de vous rétracter, se situe dans la rubrique Service Après-Vente. Une fois complété, vous recevrez un email récapitulatif de votre décision de rétractation. Le retour est à votre charge avec déclaration de VALEUR assurée. Dès réception du produit, après contrôle de l’état suivant nos conditions générales de vente, le remboursement est effectué sous 15 jours via le moyen de paiement que vous avez choisi au départ : CB, Paypal ou virement…

Nous vous proposons de régler votre commande de façon totalement sécurisée par Carte Bleue, Visa, Mastercard (avec ou sans 3DSecure), par Paypal ainsi que par virement bancaire.

Les paiements par carte bancaire sont effectués à partir de la plateforme de paiement Paypal. Paypal utilise le procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer, un protocole de sécurisation des échanges sur Internet) pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Vos données de paiement transitent à tout moment de façon cryptée. Votre paiement est donc sécurisé.

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Si vous effectuez un achat depuis un pays autre que la France, le service de paiement (banque) que vous utilisez changera la monnaie locale pour des euros sur la base du taux de change du jour.

La facture est un document comptable et officiel qui récapitule les informations de votre commande. La facture est jointe au colis d’expédition à chaque envoi.

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement avant de passer votre commande. Ils sont calculés en fonction du poids et du volume du produit à expédier.

LIBERTY ARTS FRANCE choisi le transporteur le plus adapté en fonction du poids et du volume de votre commande, du type d’article et du lieu de livraison.

Les oeuvres d’arts et accessoires de mode en stock sont généralement expédiés sous 24 heures. Ensuite en fonction du transporteur, il faut prévoir 3 à 5 jours de livraison.

LIBERTY ARTS FRANCE vous propose un service de livraison en France et Europe. Pour les livraison hors Europe, nous vous invitons à prendre contact afin de vous établir une proposition sur-mesure en fonction du pays du destination.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone. Vous pouvez aussi prendre directement contact avec le transporteur pour connaître la date à laquelle votre produit vous sera livré.